En raison de nos accords de partenariat avec les psychologues, les rendez-vous ne peuvent être annulés ou déplacés moins de 48 heures avant l'heure prévue. Cependant, voici quelques options pour vous aider à gérer cette situation :
OPTIONS À CONSIDÉRER
💬 Contactez votre thérapeute directement — Allez dans Thérapie Mes Experts (ou Rendez-vous Mes Experts sur iOS), sélectionnez votre expert, puis cliquez sur l'onglet "Conversation" pour discuter des options possibles.
📞 Passer en session téléphonique — Si cela vous convient mieux, proposez à l'expert de réaliser la consultation par téléphone à la place de la visio.
🔄 Demander un report exceptionnel — Demandez à votre thérapeute s'il accepterait de décaler le RDV sans frais compte tenu de vos circonstances. S'il accepte, il peut envoyer un e-mail à care@teale.io pour organiser cela.
NOTE IMPORTANTE
🔒 Pour des raisons de confidentialité, notre équipe support n'a pas accès au nom ou aux coordonnées de votre thérapeute.
Besoin d'aide ? 👋
Si vous avez d'autres questions, nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.